Kính thưa quý khách!
Công ty Điện tử - Tin học Từ Sơn chuyên kinh doanh và cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Điện, Điện Tử, Điện Gia dụng, Cơ Điện Lạnh, Điện Thoại Di động, Công nghệ Thông tin, Thiết bị Văn phòng,…Và tư vấn các giải pháp tổng thể, tích hợp hệ thống: Mạng máy tính, Tổng đài điện thoại, Quan sát-Cảnh báo, Thiết bị hàng hải, Ứng dụng năng lượng mặt trời… Với đội ngũ hơn 100 nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, trong đó hơn 40 kỹ sư và kỹ thuật viên đa ngành đã tạo nên thế mạnh khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài tỉnh. Trong quá trình phát triển của mình:
TỪ SƠN ĐÃ TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO ?
Qua nhiều năm hoạt động, Công ty Từ Sơn đã khảo sát và nắm bắt được 5 yêu cầu của khách hàng khi mua sắm là:
1. Trung tâm mua sắm rộng rãi : Hàng hóa phong phú, đa dạng.
2. Hàng hóa kiểm soát Chất lượng : Khách hàng an tâm sử dụng.
3. Mua tận gốc, giá thật rẻ : Tiết kiệm ngân sách gia đình.
4. Cung cách Phục vụ chuyên nghiệp: Nhiệt tình tư vấn hướng dẫn trước khi mua.
5. Dịch vụ hậu mãi hoàn chỉnh: Hỗ trợ sử dụng và bảo hành chu đáo sau khi bán.
Vô tình người tiêu dùng đã xác lập 5 tiêu chí đánh giá “Đẳng cấp quốc tế” cho “Thương hiệu” nào thỏa mãn 5 yêu cầu trên.
TỪ SƠN ĐÃ LÀM GÌ ĐỂ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG ?
Ngay từ những ngày đầu thành lập, với phương châm "Khách hàng là ân nhân", Ban giám đốc Công ty Từ Sơn đã đề ra nhiệm vụ “Thỏa mãn yêu cầu của khách hàng là động lực phát triển” và xác định 5 yêu cầu trên là các tiêu chí định hướng phát triển chiến lược của mình. Vì thế, toàn thể CB-CNV công ty đã từng bước nỗ lực, phấn đấu qua các giai đoạn:
- Năm 2000: Xây dựng Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Ninh Thuận, hiện là Trạm Bảo hành Ủy quyền tại Ninh Thuận của hơn 20 hãng: TOSHIBA, SAMSUNG, PANASONIC, SANYO, JVC, TCL, VTB, SHARP, MITSUBISHI, CENTON, ARISTON, PHILIPS, ACNOS-SONCA, ….với mục tiêu mang lại Dịch vụ hậu mãi hoàn chỉnh cho khách hàng.
- Năm 2001: Xây dựng Trung tâm Thương mại Từ Sơn đối diện UBND tỉnh, với Mặt bằng rộng rãi, hàng hóa phong phú, đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của mọi tầng lớp khách hàng trong và ngoài tỉnh.
- Năm 2002: Đăng ký Thương hiệu TỪ SƠN-TUSONICS với Cục Sở Hữu Công Nghiệp, thể hiện sự quyết tâm của Ban giám đốc công ty trong việc xây dựng Đẳng cấp Thương hiệu tại tỉnh nhà và gắn bó trách nhiệm công ty với quyền lợi khách hàng trong khu vực.
- Năm 2003: Xây dựng Tổng kho 4 tầng, trang bị thang máy đạt chuẩn an toàn cho người lao động, đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu kho và xuất bán; Đồng thời thành lập Đội xe vận tải phục vụ ngày đêm giao hàng tận nơi cho khách hàng trong và ngoài tỉnh.
- Năm 2004: Xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) ISO 9001:2000, nhằm Kiểm soát Chất lượng hàng mua, Nâng cao trình độ Cán bộ quản lý, Huấn luyện Cung cách phục vụ chuyên nghiệp cho nhân viên để đáp ứng yêu cầu của khách hàng ngày càng cao.
- Năm 2005: Từ Sơn là Doanh nghiệp Tư nhân (DNTN) đầu tiên tại Ninh Thuận được cấp Chứng nhận HTQLCL ISO 9001:2000 cho ba hạng mục: Thương mại, Dịch vụ kỹ thuật và Lắp ráp máy tính TUSONICS.
